Банки начинают играть на стороне клиента и двигаться к модели открытых сервисов. ВТБ полагает, что ближайшие годы ознаменуются «уберизацией» финансового рынка.
Как сообщила РБК первый зампред правления ВТБ Ольга Скоробогатова, высокая конкуренция диктует новые правила: успех ждёт тех, кто даёт клиенту максимальную ценность через партнёрства, а не замыкается на своих продуктах.
«При предоставлении лучшего предложения для клиента неважно, кто источник этого предложения – вы говорите, я хочу желтый пиджак с такими-то пуговицами, и у вас должно быть решение, которое вам говорит: смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший. Глазами банка или глазами организации это называется “агент лучшей цены”», — констатировала Скоробогатова.
Такие проекты могут появиться уже в 2027 году, сообщила топ-менеджер. В их основе — ИИ с цифровой логикой, который подбирает лучшее предложение из представленных на рынке.
