Банки начинают играть на стороне клиента и двигаться к модели открытых сервисов

Банки начинают играть на стороне клиента и двигаться к модели открытых сервисов. ВТБ полагает, что ближайшие годы ознаменуются уберизацией финансового рынка.

Как сообщила РБК первый зампред правления ВТБ Ольга Скоробогатова, высокая конкуренция диктует новые правила: успех ждёт тех, кто даёт клиенту максимальную ценность через партнёрства, а не замыкается на своих продуктах.

При предоставлении лучшего предложения для клиента неважно, кто источник этого предложения вы говорите, я хочу желтый пиджак с такими-то пуговицами, и у вас должно быть решение, которое вам говорит: смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший. Глазами банка или глазами организации это называется агент лучшей цены, констатировала Скоробогатова.

Такие проекты могут появиться уже в 2027 году, сообщила топ-менеджер. В их основе ИИ с цифровой логикой, который подбирает лучшее предложение из представленных на рынке.