Волгоградский Автобусный Парк запускает в Горно-Алтайске проект «Дружелюбный экипаж»
Основной перевозчик в столице Республики Алтай выводит сервис на новый уровень. Задача — не просто перевозить людей, а делать это с заботой, уважением и улыбкой.
Это настоящий кодекс чести для водителей и кондукторов. «Дружелюбный экипаж» — системная программа обучения и повышения качества обслуживания пассажиров. Впервые в современной России прописали чёткие критерии того, каким должен быть общественный транспорт.
Что входит в «Кодекс Дружелюбного экипажа»?
— Остановка максимально близко к тротуару
— Помощь мамам с колясками и людям с ОВЗ (аппарель обязательна)
— Внимание к пожилым и детям
— Спокойствие, вежливость и готовность прийти на помощь в любой ситуации
Оценивать будут сами пассажиры. В салонах появится система обратной связи — можно будет оценить работу экипажа и даже оставить чаевые. Лучших водителей и кондукторов, получивших «5 звёзд», будут поощрять официально — вместе с региональными властями.
Проект уже запущен. Девиз — «Раз, два, три… #Поехали!»
